3月26日，2021中国智慧地产（第八届）高峰论坛暨腾讯房产新势力颁奖盛典在腾讯北京总部大楼举办。本次论坛以“破浪逐新”为主题，聚焦年轻一代新市民的居住新需求，深入探讨房地产行业新十年的机遇与挑战。

腾讯汽车房产中心商业化负责人陈茂林

腾讯汽车房产中心商业化负责人陈茂林在此次论坛上发表了题为《智能时代下的用户触达》的演讲。他表示，当今时代，由于内容生产的去中心化，网络内容良莠不齐，劣质内容的增多更增加了网络噪音，读取的信息的成本越来越高，用户触达至关重要。

对于信息环境发生的变化，陈茂林用信息传输节点经历的三个阶段进行了阐释：第一个阶段是传统媒体时代，专业机构是内容生产者，也是超级信息节点，而用户也只需要少量的渠道就能够获得比较全面的信息，这是“人本信息”阶段；第二个阶段是互联网时代，新闻门户网站的出现淡化了传统媒体的超级节点功能，建立了互联网的超级节点，进入了“人找信息”的阶段；第三个阶段是移动互联网时代，内容创作门槛降低，每个人都可以成为网络上的信息节点，去中心化的节点网络形成，信息和人之间通过算法匹配，进入“信息找人”阶段。

环境发生了变化，用户也发生了变化，对于应该怎样去应对这些变化、怎样去触达用户，陈茂林总结了两句话：用内容做触达；用广告做转化。用内容做触达，就是运用用户逻辑，为目标用户定制他们喜欢看的内容，以此来影响他们。要生产这样的内容，首先需要定位用户，为用户画像，基于用户画像从人口学的属性分析用户的心理、行为以及地域等多个维度。其次分析用户的偏好和需求，基于用户画像和用户的行为偏好去判断用户主要活跃在什么样的场景和平台。基于此，我们在为这些用户生产内容时，就要符合用户的需求和特性，并且要符合他们活跃的平台。内容生产出来之后，根据用户画像与用户需求来分发这些内容。最后是通过对内容质量的控制和提升，去引导用户进行社交传播。

除了通过内容来影响用户，陈茂林谈到还有一种触达用户的方式就是通过广告。“与以前不同，原来可能做品牌广告找个地方投就行了，但现在其实我们可以非常精准地做效果广告。”

最后，陈茂林总结道，现在是一个智能时代，每个人都有自己的智能移动终端。智能时代的典型特征就是信息生产和传播去中心化、信息载体以视频的形式为主、分发方式以算法为核心。为了更好触达用户，需要针对目标用户群体的特性和需求，去创作其可能感兴趣的内容，以内容或广告的形式精准触达，最终促成转化。技术和环境会一直变化，但人性不会变，基于人本身的需求来提供对其有价值的内容，这其实是触达用户永远不变的法则。