王女士是杭州风华新语公寓小区二期的业主，小区是2014年交付的，她反映，最近小区外墙脱落的情况有些频繁，只要一刮风，他们就很担心。

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小区外墙掉瓷砖 内墙渗水发霉

物业门口也提示“禁止通行”

王女士：“心里有点恐慌，不知道什么时候有大片的瓷砖脱下来，会砸到人，生活质量降低了很多，像我们10幢都搭了棚子走路了，如果有小孩子窜来窜去，还是很危险的。”

小区外墙贴的是瓷砖，王女士说，据她观察，有一半多的楼幢都出现了这样的问题。

现场有不少地方都拉了警戒线，连物业办公室门口也摆了“外墙空鼓，禁止通行”的标识。

物业的王经理表示，大年初三初四，小区内部连续出现了外墙瓷砖掉落的情况，物业也对小区内部进行了检查，发现有空鼓的地方都做了警示。

南都物业杭州风华新语公寓物业服务中心 王经理：“我们这边你看绿化带基本被踩扁了，我们都是从绿化带边上，我们最怕是万一有业主不知道，有业主来，我们都会说速度快一点，或者从边上绕。”

还有业主家因为外墙脱落发生渗水，内部装修发霉了。

小区业主：“墙面瓷砖没贴好，掉下去的瓷砖很多，我的外面已经修过无数次了，也是这样（还是洇进来）还是洇进来。”

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业委会主任表示一直在联系开发商

物业：开发商态度很积极动作还没有

小区业委会 高主任：“我们小区从2014年6月份交付以来，交付以后几个月的时间，就出现了房屋漏水，越演越烈，越来越多，后面的房屋漏水导致了外墙砖脱落，我们几乎每个星期，都有给开发商的口头电话或者正式的公函。”

小区业委会的高主任说，外墙面的防渗漏质保期为八年，目前这个情况，开发商杭州万泰房地产开发有限公司应该承担起维修责任来。南都物业的王经理介绍，据她了解，小区自交付以来，住户家外墙渗水的情况有两百六十来户，这个问题，他们一直和开发公司在沟通，对方也陆陆续续派人来维修。最近发生瓷砖掉落后，开发商的工作人员也过来看了。

南都物业杭州风华新语公寓物业服务中心 王经理：“说实话，他们态度蛮积极的，昨天也派人过来，现场查看问题，具体给我们回复就是说上报给领导，具体怎么去实施还没有。”

王女士：“希望他们赶快来解决，包括空鼓的，将要脱落的瓷砖。”

开发商工作人员：“我们现在是集团公司，你们要直接联系相关人员，我们不方便透露（我们怎么联系上呢）那我不知道，你们根据工商，不是都有信息的吗（您是哪个部门的）我们也不方便透露，不好意思（这个事情还处理吗，关于小区的外墙问题）这个不是我们负责的，是工程部负责的，这个我真的不知道（能帮我联系一下工程部吗）我也不方便帮你联系（我把我电话给您，让工程部联系我）这个我们已经有高层在处理，这个不是我能帮你对接的，不好意思。”